Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Responsable del Tratamiento

ViajesAhora S.A. de C.V., con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juárez, C.P. 06600, Ciudad de México, CDMX, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales Recabados

Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte o identificación oficial
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección postal
• Datos financieros: número de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma encriptada), datos de facturación
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, datos de uso del sitio web

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Procesar reservaciones y compras de boletos de avión
• Emitir confirmaciones de reserva y boletos electrónicos
• Gestionar cambios, cancelaciones y reembolsos
• Brindar atención al cliente y soporte técnico
• Emitir facturas y comprobantes fiscales
• Enviar comunicaciones de marketing y ofertas (con su consentimiento previo)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

5. Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

• Aerolíneas asociadas para la emisión de boletos
• Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a: privacidad@viajesahora.online

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Nuestra infraestructura cuenta con certificación PCI DSS Nivel 1 y encriptación SSL de 256 bits.

8. Contacto del Oficial de Privacidad

Para consultas sobre esta Política de Privacidad:

• Correo: privacidad@viajesahora.online
• Teléfono: +52 (55) 5123-4570
• Dirección: Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juárez, C.P. 06600, CDMX